2018/01/03

たった10分でメッセンジャーボットが作れる!Chatfuelの使い方

 

この記事を書いている人 - WRITER -
アントレプランナー通信社 代表。 主に英語圏の情報とを通して、事業主の一番の壁てある集客、特に見込み客を集めるための企画支援を行っています。

過去の記事でもご紹介してきたチャットボットですが、

チャットボット(Chatbot)とは?

AIが変える、コンテンツマーケティングの未来

「エンジニアにお願いしないと設定できない」「外注するお金がないから、検討中」なんて利用を先延ばしにしている方はいませんか?

今回は、エンジニアでなくても、簡単に導入・設定できるチャットボットツール「Chatfuel」の使い方を解説していきます。

※なお、ログイン方法・ウェルカムメッセージの作り方・特定のキーワードへの自動返信・メッセージの一斉送信、と4機能の使い方を解説していますが、いずれの工程も2分以内に作業が完了しております。(あらかじめ、文章は考えた上で)

ログイン方法

1、Chatfuelのトップ画面にある、【GET STARTED FREE】をクリックします。

 

2、Facebookのログイン画面が表示されるので、チャットボットを導入したいFacebookページを管理しているアカウントでログインして下さい。

 

3、Facebookページを複数持っている人は、ログイン後のこの画面でページを選択することができます。適用したいページの【CONNECT TO PAGE】をクリックして下さい。

 

4、コネクトが完了すると、自動的に、Chatfuelの編集ページに飛びます。

FacebookページへのChatfuelの導入はここまでで、終了です。この後、ウェルカムメッセージや自動返信メッセージを設定して、中身を磨いていきます。

ウェルカムメッセージの作り方(アンケート形式)

ユーザーがあなたのFacebookをフォローした際に自動返信されメッセージを作成します。

メインメッセージを作る

1、左側のバーにある「Build」をクリックしてウェルカムメッセージの編集画面を開きます。

2、定型文を消して、好きな文章を入力して下さい。今回は、アンケート形式のメッセージを作るため、「ページについてご紹介させて頂いても宜しいでしょうか?」と質問を投げかけています。

回答を作る

先ほどの質問に対応する回答を作っていきます。

1、画面左側にある「ADD BLOCK」を押して、編集画面を立ち上げ、ブロックタイトル・回答内容を入力して下さい。

2、同じ要領で、回答をもう一つ追加します。

ボタンを追加する

1、「Welcome Message」で、メインメッセージの編集画面に戻ります。

2、メッセージの下にある「ADD BUTTON」をクリックすると、質問への回答選択肢を設定できます。

それぞれ、回答ボタンの名前と参照するブロックの名前を入力します。ブロックは、先ほど作成したものを使います。(画面左「ADD BLOCKS HERE」の2つ)

動作確認をする

1、メッセージの設定が完了したら、右上にある「TEST THIS CAHTBOT」をクリックして、メッセンジャーでの動作を確認します。

2、アンケート形式の会話文がスタートします。回答ブロックを選択すると、順に自動入力されていきます。

 

回答ブロックの数とその内容はそれぞれ設定できるので、自由に作成して下さい。

※今回作成したのは、ユーザーがあなたのFacebookをフォローした際に自動返信されメッセージですが、ユーザーのメッセージに対して特定の会話文(例:「ご連絡ありがとうございます。おって、こちらから返信いたします」など)を送りたい場合は、「Welcome Message」横の「Default Message」から設定することができます。

特定のキーワードに対する、自動返信を設定する

Chatfuelでは「料金は?」「開店時間は?」といった、よくある質問に対する回答を予め設定することができます。今回は、イベントの開催予定について聞かれた際に、自動返信されるメッセージを作成します。

メッセージを作成する

1、左バーの「Set Up AI」を選択します。

2、「ADD AI RULE」をクリックすると、ユーザーが問い合わせるキーワードの入力欄(左)とそれに対する自動返信内容の入力欄(右)が表示されますので、それぞれ設定します。

3、追加で設定したい場合は、先と同じ要領で、「ADD AI RULE」から作成できます。

メッセンジャーで確認する

1、設定が完了したら、メッセンジャーにキーワードを入力して動作を確認しましょう。「イベント」とメッセージを送ると、先ほど設定した文章が自動返信されます。(今回は、単語で入力していますが、「イベントについて知りたい」といった長いメッセージに対しても、問題なく返信されます。)

メッセージを一斉配信する

Chatfuelでは、メッセンジャーをフォローしているユーザーに対して、一斉にメッセージを送ることができます。

メッセージを作成する

1、編集バーの「①Broadcasts」→「②DELIVER YOUR MESSAGE NOW」を選択して、編集画面を表示させます。

2、続いて、「③USER FILTER」をクリックし、メッセージを配信するユーザーの設定をします。下記のような画面が表示されます。左側のプルダウンから「名前」「ユーザーID」などの属性名を選び、右側に属性を入力します。

今回は、ユーザー属性名を「gender(性別)」、属性を「Female(女性)」に設定しました。

3、ページ下部の「ADD A CARD」から「TEXT」を選択し、一斉送信するメッセージを編集していきます。編集が完了したら、上部の「▷SEND」をクリックしてメッセージを送信します。

配信を確認する

4、赤枠の部分が、一斉送信されたメッセージです。

今回はテキストのみですが、URLや画像なども添付することができますので、自由に設定してください。

この土日で作ってみよう

先に文章さえ考えておけば、30分とかからず、チャットボットを設定することができます。週明けから使い始められるように、ぜひ、この土日ので設定を完了させましょう!

不明な点等ありましたら、コメント欄にご記入ください。補足解説させていただきます!

 

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アントレプランナー通信社 代表。 主に英語圏の情報とを通して、事業主の一番の壁てある集客、特に見込み客を集めるための企画支援を行っています。
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Comment

  1. 加藤 より:

    ありがとうございます。
    とても参考になりました。

    設定してみたのですが、
    スタートボタンが表示されないようなのです。

    そもそも、

    facebookページに”いいね”を押してくれた人に、

    スタートボタンを表示させたいのですが、
    どうすれば、よいのでしょうか?

    Chatfuelで
    ウエルカムメッセージを設定したのですが、

    ”いいね”を押してくれている人には、
    自動的に表示されるワケではないのでしょうか?

    それだけでは反映されないのでしょうか?
    さらに何か、必要なのでしょうか?

    そして、今後”いいね”してくれた人に表示させるには、
    どうすればいいのでしょうか?

    ご教示いただければ、幸いに存じます。

    • アントレ通信スタッフ より:

      加藤 さま

      コメントありがとうございます。
      嬉しいお言葉もありがとうございます。

      各種設定につきまして、
      担当より改めて対応させて頂きますので、
      少々お待ちくださいませ。

      よろしくお願いいたします。

    • 佐藤勝一 より:

      加藤様
      アントレプレナー通信を運営しております代表の佐藤と申します。
      この度はコメントありがとうございます。

      >>スタートボタンが表示されないようなのです
      こちらはウェルカムメッセージの設定後、右上部の青いボタン 
      TEST THIS CHATBOTボタンを押した後ということでしょうか?

      もし、押されてメッセンジャーへの通知があり、
      スタートボタンが表示されてない場合は、

      ウェルカムメッセージの設定に不備がある可能性がございますので、
      念のため一度ウェルカムメッセージの設定を削除して、
      作り直していただければ解決するかと思います。

      >>”いいね”を押してくれている人には、
      >>自動的に表示されるワケではないのでしょうか?

      >>それだけでは反映されないのでしょうか?
      >>さらに何か、必要なのでしょうか?

      >>そして、今後”いいね”してくれた人に表示させるには、
      >>どうすればいいのでしょうか?

      そうですね。残念ながらいいねを押しただけでは
      ボットは起動しません。

      そのため、Chatfuel管理画面の左上 
      連携したFBページの右側にありますURLをコピーして

      そちらをクリックさせると、メッセンジャーが立ち上がり
      ボットに登録してもらえるようになりますので、
       
      そちらのURLを誘導先に設定していただければ
      メンバーを増やすことが可能になるかと思います。

      以上、お手数をおかけいたしますが、
      ご確認お願いいたします。

      • 加藤 より:

        早々のご対応、誠にありがとうございます。
        当方の説明不足で恐縮です。
        さらに、お聞きしたいのですが、

        ボットの運用を始める最初のステップが、
        スタートボタンを表示して、押してもらうことだと思うのですが、
        まずは、そこを詳しく知りたいのです。

        スタートボタンを押すと表示されるのが、
        ウエルカムメッッセージだという認識なのですが、

        例えば、facebookページにすでに100人が”いいね”しています。
        chatfuelでウエルカムメッセージを設定後、テストも終えました。
        さて、その100人にスタートボタンを表示して、押させるには
        具体的にどうすればいいのでしょうか?

        さらに、今後、”いいね”を押してくれた人に、
        同様にスタートボタンを表示して、押させるには
        どうすればいいのでしょうか?

        よろしくお願いします。

        • 佐藤勝一 より:

          加藤様
          佐藤でございます。
           
          そうだったのですね!

          >>具体的にどうすればいいのでしょうか?

          こちらは一般的には、”Ebook”や”ホワイトペーパー”などの
          見込み客が欲しいと思うプレゼントを提供することを理由に

          メッセンジャーボットに登録をして頂く方法になるかと思います。

          その場合、ウェルカムメッセージにて
          その特典を得られるURL等を載せる必要がありますが・・・(^^;
           

          • 加藤 より:

            お聞きしたいのは、
            その前の段階です。

            facebookページに”いいね”を押してもらった人に、
            どうやったら「スタートボタン」を表示できるのか?
            どうやったら「スタートボタン」を押してもらえるか?

            よろしくお願いします。

          • 佐藤勝一 より:

            加藤様
            佐藤でございます。

            先ほど確認しましたところ、
            chatfuel側で用意されたURLを押した際、

            スタートボタンが表示されることなく
            自動でウェルカムメッセージが配信されておりました。

            直接、chatfuel側に仕様の変更があったのかどうか
            確認させて頂きますので、
            もうしばらくお待ちいただけれれば幸いです。

            お手数をおかけいたしますが、宜しくお願いいたします。

          • satomi より:

            加藤 さま

            ご連絡が遅くなり、大変申し訳ございません。
            Chatfuelから返信がありましたので、ご報告いたします。

            >>facebookページに”いいね”を押してもらった人に、
            どうやったら「スタートボタン」を表示できるのか?
            どうやったら「スタートボタン」を押してもらえるか?

            「いいね!」を押した人への、スタートボタンの自動表示は、
            chatfuelとfacebookの取り決め上不可能、とのことです。

            そのため、先のコメントにて佐藤がお伝えしましたように、
            「いいね!」を押してくださった方へURLをお送りし、
            直接メッセンジャーボットへ誘導する、という方法が最善と思われます。

            こちらの案内が足らず、ご迷惑をおかけいたしました。
            他に不明点等ありましたら、おしらせくださいませ。

            ご確認、よろしくお願い致します。

            (スタッフ:アール)

        • satomi より:

          加藤 さま

          重ねてのご連絡で失礼いたします。
          スタッフのアールと申します。
           
          現在、スタートボタンの設置に関して、
          Chatfuelに確認中でございます。
           
          折り返し連絡がありコメントにてお返事致しますので
          少々お待ちくださいませ。

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